Termini e condizioni generali

Condizioni di utilizzo del sito web

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Ammissibilità

Questo sito è riservato a persone ed entità che sono in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi della legge applicabile. Senza limitare quanto sopra, il sito e i servizi offerti sul sito non sono disponibili per i minorenni. Se non soddisfatte i requisiti richiesti, non potete usare questo sito. L’utente che desidera effettuare una prenotazione su questo sito garantisce di avere almeno diciotto (18) anni. L’utente di età inferiore ai diciotto anni è pregato di contattare direttamente la struttura.

L’utente garantisce anche di essere debitamente autorizzato a effettuare le prenotazioni per i viaggi e/o gli acquisti per se stesso o un’altra persona per conto della quale è autorizzato ad agire. L’utente utilizzerà il sito solo per effettuare prenotazioni valide o acquisti e non lo utilizzerà per altri scopi, incluse senza limitazioni prenotazioni speculative, false o fraudolente o prenotazioni per anticipare la domanda.

Ci riserviamo il diritto di cancellare o modificare la prenotazione se abbiamo motivo di ritenere che l’utente sia coinvolto in attività fraudolente o inappropriate o in altre circostanze qualora risulti che la prenotazione contenga errori, sia stata effettuata a seguito di un errore o vi sia un tentativo di eludere le norme generali dell’hotel, i termini e le condizioni.

A causa dell’uso eccessivo o dell’abuso dei servizi di prenotazione, si può negare l’accesso ai servizi offerti dal sito.

Prenotazioni effettuate sul sito da una o più persone o da una agenzia per conto di uno o più clienti e di più di nove (9) camere nello stesso hotel e nello stesso periodo vanno confermate direttamente con l’hotel. Ci riserviamo il diritto di cancellare (o di imporre obblighi supplementari) le prenotazioni di più di nove (9) camere nello stesso hotel e nello stesso periodo effettuate in qualsiasi altro modo.

Per alcune tariffe sono previsti speciali requisiti di ammissibilità. Siete tuniti a verificare che siano soddisfatti i criteri richiesti per la tariffa prenotata. L'hotel non è tenuti a onorare le tariffe se i clienti non soddisfanno i criteri richiesti.

Diritto d’autore

Il materiale contenuto nel sito è protetto da copyright ed è di proprietà della società SHD Ltd. o dlle società controllate o collegate e/o dei licenziatari di terza parte e terzi soggetti. Nessun materiale del sito o di altri siti internet di proprietà, gestiti, ottenuti in licenza o controllati da noi o dalle società affilate può essere copiato, riprodotto, ripubblicato, caricato, pubblicato, trascritto, trasmesso o distribuito in alcun modo. Ai fini di questi termini, l’uso di tali materiali su qualsiasi altro sito web, internet, intranet, extranet o ambiente di rete è vietato. Tutti i marchi, i marchi di servizio, i nomi commerciali e i segni distintivi menzionati su questo sito sono di nostra proprietà. Non è consentito utilizzare in alcun modo i marchi, i logo, o altre informazioni di nostra proprietà (incluse immagini, testi, pagine o forme di layout) senza espresso consenso scritto. È vietato utilizzare meta tag o altro “testo nascosto” con il nostro nome, i nostri marchi o altre informazioni di nostra proprietà senza il nostro consenso scritto.

Contenuto

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Prezzi

Tutti i prezzi sono in EURO e includono l’IVA, salvo diversa ed esplicita indicazione.

Condizioni di prenotazione

Tutte le prenotazioni devono essere garantite con un carta di credito valida o un deposito in contanti per confermare la durata del soggiorno e per confermare la prenotazione. Un singolo individuo può prenotare fino a 5 camere con una carta di credito.

Check-in documenti e privacy

All’arrivo gli ospiti devono presentarsi con un documento d’identità valido per il check-in ai sensi delle vigenti leggi. Per il check-in è richiesta anche una carta di credito. Per determinate promozioni e offerte non è richiesta una carta di credito in anticipo, tuttavia sarà richiesta all’arrivo per il check-in.

Se l’ospite non dispone di una carta di credito valida, deve fare un deposito che copre il valore del 100% della prenotazione sul conto bancario della società SHD o pagare in contanti. All’arrivo è richiesto il pagamento della fattura per l’intero importo. L’ospite è tenuto a corrispondere la commissione di prenotazione entro 48 ore dal momento della prenotazione. In caso di mancato pagamento della commissione di prenotazione, SHD può annullare la prenotazione.

Imposte

Tassa di soggiorno e assicurazione devono essere pagate separatamente al momento del check-out. Saranno addebitate sulla stessa fattura come voci obbligatorie a parte.

Regole di cancellazione

Bassa stagione (7.1. - 24.6.; 26.8. - 22.12.)

• Potete cancellare la vostra prenotazione fino a 7 giorni prima del vostro arrivo senza penale.
• La cancellazione della prenotazione fino a 48 ore prima del vostro arrivo comporta il pagamento del 50% dell’intero soggiorno prenotato.
• La cancellazione della prenotazione nelle 48 ore precedenti all’arrivo comporta il pagamento dell’intero soggiorno prenotato (100%).

Alta stagione (1.1.-.6.1., 25.6.-25.8.)

• Potete cancellare la vostra prenotazione fino a 14 giorni prima del vostro arrivo senza penale.
• La cancellazione della prenotazione fino a 120 ore prima del vostro arrivo comporta il pagamento del 50% dell’intero soggiorno prenotato.
• La cancellazione della prenotazione nelle 120 ore precedenti all’arrivo comporta il pagamento dell’intero soggiorno prenotato (100%).

Le regole di cancellazione possono essere diverse nel caso di offerte speciali e/o promozioni e/o pacchetti.

Per le prenotazioni senza rimborsi, al momento della prenotazione, l’intero costo del soggiorno vi sarà addebitato sulla carta di credito. Queste prenotazioni non si possono cancellare o modificare. Tali condizioni vengono stabilite e fornite al cliente prima della prenotazione.

Se hai diritto a un rimborso, i pagamenti verranno effettuati entro 30 giorni dalla richiesta di rimborso approvata. I rimborsi per cause di forza maggiore devono essere restituiti entro un massimo di 120 giorni.

Modalità di pagamento

Il cliente può pagare tramite un bonifico bancario, con una carta di credito, una carta di debito o in contanti.

• Carte di credito accettate: MasterCard, Visa, AMEX, Vpay.
• Carte di debito accettate: Maestro, Visa electron, ELV.

Al momento del check-in, l’hotel effettuerà la pre-autorizzazione sulla carta di credito per un importo pari al costo dell’intero soggiorno prenotato. Se la pre-autorizzazione non va a buon fine e/o se l’ospite non desidera usare la carta, sarà richiesto un deposito (in contanti) che copre il valore dell’intero soggiorno prenotato.

Il saldo dovrà essere pagato al momento del check-out. Per soggiorni di 7 o più giorni, la SHD potrà richiedere al cliente di saldare il conto per l’importo corrispondente al costo del soggiorno fino a quel giorno.  

La SHD si riserva il diritto di addebitare la vostra carta di credito dopo la vostra partenza nei seguenti casi: costi esclusi accidentalmente e riconosciuti più tardi, l’ospite non riferisce le consumazioni del minibar o altri servizi a pagamento e/o errori contabili al momento del check-out.

Bambini

• I bambini fino a 2,99 anni soggiornano gratis.
• I bambini di 3 o più anni pagano solo un supplemento; vedi listino prezzi e/o offerte speciali.
• I bambini di 14 o più anni sono trattati come adulti e pagano il prezzo intero.

Quando effettuate la prenotazione segnalate l’età dei bambini. I bambini di 14 o più anni sono considerati come persone al pari degli adulti e devono quindi essere segnati nella prenotazione come adulti.

Le culle sono disponibili a un costo aggiuntivo.

Parcheggio

L’hotel dispone di un parcheggio con un numero limitato di posti auto. Questo parcheggio è gratuito. L’hotel è dotato anche di un parcheggio privato custodito sotterraneo in cui potete parcheggiare la macchina a pagamento. Non lasciare oggetti di valore e soldi nella macchina. L’hotel non si assume nessuna responsabilità per la sicurezza delle macchine.

Arrivo e partenza

Il giorno di arrivo le camere sono a disposizione dalle ore 14:00 CET. Il check-in anticipato è possibile al costo di 40 EUR.

Le camere devono essere liberate entro le ore 11:00 CET del giorno di partenza. Il check-out tardivo è possibile al costo di 40 EUR.

Politica di cancellazione per le prenotazioni di gruppo

Alta stagione

• fino a 45 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale
• da 44 a 20 giorni prima dell’arrivo: 30 % dell’intero soggiorno prenotato
• da 19 a 12 giorni prima dell’arrivo: 50 % dell’intero soggiorno prenotato
• da 11 a 0 giorni prima dell’arrivo e in caso di mancato arrivo: 100 % dell’intero soggiorno prenotato

Bassa stagione

• fino a 30 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale
• da 30 a 10 giorni prima dell’arrivo: 30 % dell’intero soggiorno prenotato
• da 9 a 2 giorni prima dell’arrivo: 50 % dell’intero soggiorno prenotato
• In caso di mancato arrivo: 100 % dell’intero soggiorno prenotato

Divieto di fumo

In Slovenia è rigorosamente vietato dalla legge fumare in edifici. È strettamente vietato fumare nelle camere dell’hotel. A chi non rispetta il divieto di fumo vengono addebitati 200 EURO a titolo di costi di pulizia.

Animali domestici e altri animali

Nell’hotel non sono ammessi animali domestici. Cani di servizio sono ammessi solo su preavviso e con tutta la documentazione necessaria, incluso il certificato di accompagnamento cane. Sono disponibili solo alcune camere al costo aggiuntivo di 25 EUR/giorno.

Danni materiali

In caso d’incidenti l’hotel declina ogni responsabilità in caso di danni provocati da comportamenti scorretti degli ospiti, o di danni alle camere, corridoi e altre aree dell’hotel provocati dagli ospiti. Gli ospiti sono tenuti a comunicare immediatamente ogni danno alla reception. In caso contrario e quando i danni sono rilevati dallo staff dell’hotel, agli ospiti possono essere addebitate le spese di risanamento dei danni (inclusa la fattura e i rapporti sui danni). L’hotel si riserva il diritto di addebitare la vostra carta di credito dopo la vostra partenza nei casi sopraindicati.

La politica di climatizzazione e ventilazione

Tutte le camere e le aree pubbliche sono climatizzate e ventilate. Il raffreddamento e il riscaldamento in tutte le camere possono essere regolati individualmente dagli ospiti per +/- 3ºC, ma la ventilazione non può essere spenta singolarmente. Se le finestre sono aperte, la ventilazione è ancora in funzione, ma il raffreddamento / riscaldamento aggiuntivo viene disattivato automaticamente. Durante la notte l'aria condizionata e la ventilazione entrano in modalità silenziosa. Non è possibile attivare / disattivare individualmente il sistema completo per camera da parte degli ospiti. La temperatura e l'umidità influenzano l'equilibrio termico del corpo umano attraverso effetti sulla pelle e sugli organi respiratori e quindi il sistema è progettato per la salute, piuttosto che per il relativo comfort assoluto, mantenendo la temperatura ambiente in estate di circa 5-7ºC più bassi dell'esterno e di circa 21-23ºC in inverno.

Eventi

In diversi periodi dell’anno l’hotel ospita vari tipi di eventi, come matrimoni, eventi aziendali, riunioni ecc. che possano interferire con il vostro soggiorno. Se ritenete che tali eventi possono disturbarvi, vi chiediamo d’informarvi sugli eventi al momento della prenotazione.

Responsabilità

L’hotel non può essere ritenuto responsabile per la perdita, diretta o indiretta, della proprietà degli ospiti. Se qualsiasi oggetto risultasse mancante, si prega di contattare immediatamente la reception. L’hotel inizierà la procedura di analisi dei filmati di videosorveglianza e chiamerà la polizia. Con i verbali di ricezione di denuncia furto emessi dalla polizia si possono presentare le richieste d’indennizzo alle assicurazioni.

Carte/buoni regalo e/o voucher

Carte/buoni regalo e/o voucher (collettivamente chiamati i ‘Voucher’) sono validi fino alla data di scadenza indicata sul voucher. Se la data non è indicata, il voucher vale per un anno.

Reclami e domande

Gli ospiti sono tenuti a comunicare immediatamente ogni evento che possa costituire un valido motivo per effettuare un reclamo allo staff dell’hotel o alla reception. Quando i reclami che potevano essere risolti sul posto non vengono segnalati immediatamente alla reception, il servizio reso è ritenuto idoneo e l’ospite non ha più il diritto di presentare un reclamo o una richiesta per la riduzione del prezzo o per il rimborso.

Regolamento del ristorante

Non è consentito raccogliere cibo e/o portarlo fuori dal ristorante. Se l’ospite non adempie ai termini e alle condizioni qui stabiliti, dovrà pagare l’intero prezzo della colazione, del pranzo o della cena.

Assicurazione di viaggio

Si consiglia agli ospiti di stipulare un’assicurazione viaggio che copra le spese in caso di malattia o altri imprevisti.

Indirizzo completo dell’hotel e dettagli della Società

Bohinj ECO Hotel, Sustainable Hospitality Development, SHD, development company, Ltd., Triglavska cesta 17, SI-4264 Bohinjska Bistrica, Slovenia Partita IVA: SI23678836, IBAN: SI56 6100 0002 3904 542, SWIFT/BIC: HDELSI22, Indirizzo della banca: Delavska hranilnica d.d. Ljubljana, Miklošičeva 5, 1000 Ljubljana.

Competenza giudiziaria

Il foro competente è quello della Slovenia.